개인정보처리방침

하트캐치가 운영하는 오해소(Ohaeso, 이하 "서비스")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

회원 가입 시(필수): 이메일 주소, 인증 정보, 이용자 식별값

프로필 설정 시(선택): 이름 또는 별명, 본인 MBTI, 관계 정보, 상대방 이름과 MBTI

점검 이용 시: 입력 메시지, 상황 메모, AI 분석 결과, 점검 일시

커플 연결 이용 시: 초대 코드, 연결 상태, 연결된 회원 식별값

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 일시 및 이벤트 기록(방문·클릭 등 이용 통계)

비회원 체험 시 계정 정보는 받지 않지만, 이용자가 입력한 메시지와 상황 메모에 개인정보가 포함될 수 있으며 접속 IP와 이용 기록이 남용 방지 목적으로 처리됩니다.

회원 식별과 로그인 유지, 프로필 저장

말투 분석 결과 생성과 점검 기록 보관·재열람 제공

커플 연결(초대 코드 발급·수락) 기능 제공

서비스 개선과 이용 통계 분석

가입 확인, 초대, 계정 보호 등 서비스 운영에 필요한 이메일 발송

회원 계정, 프로필, 커플 연결 정보와 점검 기록은 회원 탈퇴 처리 완료 시까지 보관합니다. 비회원 입력 내용은 분석 결과를 반환하기 위한 동안 처리하며 서비스의 점검 기록으로 저장하지 않습니다. 남용 방지용 일일 이용 횟수는 해당 일자 종료 후 더 이상 이용 제한에 사용하지 않습니다.

관련 법령에 따라 보존 의무가 발생하는 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다. 현재 결제는 없으며, 향후 유료 서비스 개시 시 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년을 보관합니다.

전자적 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄 또는 소각합니다. 통계는 개인을 알아볼 수 없도록 집계한 뒤 보관할 수 있습니다.

서비스 운영을 위해 아래 외부 서비스에 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 관계나 수탁자가 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다.

이용자의 사전 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 커플 연결 시 상대방에게 표시되는 정보는 프로필에 저장한 이름(별명)과 MBTI로 한정됩니다.

서비스는 클라우드, AI 분석 및 이용 통계 기능을 위해 Google, Microsoft와 Lovable Cloud의 국외 데이터 센터를 이용할 수 있습니다. 이전되는 항목은 계정 및 접속 정보, 이용 이벤트와 AI 분석을 위해 입력한 메시지이며, 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 이전되어 각 처리 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시까지 보관됩니다.

국외 이전을 원하지 않으면 분석 쿠키를 차단하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 AI 분석에 필요한 이전을 거부하면 말투 점검 기능을 이용할 수 없습니다.

서비스는 로그인 상태 유지에 필수 쿠키를 사용합니다. 이용 통계와 화면 이용 흐름 분석(Google Analytics, Google 태그 관리자, Microsoft Clarity)에 쓰이는 쿠키와 스크립트는 첫 방문 시 표시되는 동의 안내에서 이용자가 동의한 경우에만 작동합니다. 동의하지 않으면 해당 스크립트를 전혀 불러오지 않습니다.

동의는 브라우저 저장소의 분석 동의 값을 삭제하거나 쿠키를 삭제하여 언제든 철회할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 이용 행태 분석 시 입력창에 적은 메시지와 상황 메모는 가려진 상태로 기록되도록 설정하고 있습니다.

서비스는 연인·부부 등 성인·청소년의 관계 이해를 돕는 도구로, 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 것으로 확인되면 지체 없이 삭제합니다.

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회(탈퇴)를 요구할 수 있습니다. 프로필은 서비스 안에서 직접 수정할 수 있고, 회원 탈퇴는 프로필 설정 화면의 "탈퇴하고 모든 기록 삭제"에서 즉시 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 계정, 프로필, 점검 기록, 커플 연결 정보가 삭제됩니다. 그 밖의 요청은 아래 이메일로 접수할 수 있으며, 대리인을 통한 요청에는 위임장 등 정당한 권한을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

회사는 접근 권한 최소화, 전송 구간 암호화, 인증 정보 보호, 접근 기록 관리 등 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

개인정보 보호 책임자: 김혜미

상호: 하트캐치

문의: chemistry26818@gmail.com

문의하신 내용은 접수일로부터 10일 이내에 처리하도록 노력합니다.

개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972), 경찰청(국번 없이 182)에도 요청할 수 있습니다.

이 방침의 내용이 변경되는 경우 변경 사항을 사전에 게시하며, 중요한 변경은 시행일 7일 전에 공지합니다. 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 알립니다.