이용약관
시행일: 2026년 9월 12일
제1조 (목적)
이 약관은 하트캐치(이하 "회사")가 운영하는 오해소(Ohaeso, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
"회사"란 상호 하트캐치로 서비스를 운영하는 사업자를 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 서비스에 접속하여 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
"점검 기록"이란 이용자가 입력한 메시지·상황 메모와 이를 바탕으로 생성된 AI 분석 결과를 함께 저장한 이용 기록을 말합니다.
"커플 연결"이란 초대 코드 또는 초대 링크를 통해 두 회원의 계정을 연결하는 기능을 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 시행일 30일 전부터, 그 밖의 변경은 7일 전부터 서비스에 게시하거나 등록 이메일로 알립니다. 이용자는 변경에 동의하지 않을 경우 시행일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 이용)
서비스는 비회원 체험과 회원 이용으로 구성되며 현재 결제 없이 무료로 제공됩니다. 비회원 체험은 화면상 2회로 제한되며, 서비스 안정과 남용 방지를 위해 비회원은 접속 환경 기준 하루 5회, 회원은 하루 20회의 점검 상한과 입력 길이 제한이 적용됩니다.
회원은 이메일 가입 또는 Google 계정으로 로그인하여 이용할 수 있으며, 프로필 정보(이름, MBTI, 관계 정보)를 저장할 수 있습니다. 가입 시 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 만 14세 이상임을 확인해야 하며, 만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다.
서비스가 제공하는 AI 분석 결과는 이용자의 표현과 의도의 간극을 참고하도록 돕는 자료이며, 특정 결정이나 대인관계의 결과에 대한 판단을 대체하지 않습니다.
제5조 (커플 연결)
회원은 초대 코드 또는 초대 링크로 다른 회원과 커플 연결을 맺을 수 있으며, 연결 시 상호의 프로필 정보(MBTI 등)가 분석에 함께 참고될 수 있습니다.
커플 연결을 통해 상대방에게 이름 또는 별명, MBTI 등 연결에 필요한 정보가 표시될 수 있습니다. 이미 상대방 화면에 표시되거나 상대방이 별도로 보관한 정보는 연결 해지로 소급하여 회수되지 않을 수 있습니다.
타인의 동의 없이 그 사람을 상대방으로 입력하거나 초대하는 행위는 금지됩니다.
제6조 (유료 서비스)
현재 서비스에는 유료 상품과 결제 기능이 없습니다. 향후 유료 서비스를 시작하는 경우 상품 내용, 가격, 결제 주기, 자동 갱신 여부, 해지 및 환불 조건을 결제 전에 별도로 고지하고 이용자의 명시적인 동의를 받습니다.
제7조 (이용자의 금지행위)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 자동화 도구, 매크로, 봇 등을 이용한 비정상적인 반복 호출
- 타인의 개인정보(이름, MBTI 등)를 동의 없이 입력하거나 전송
- 타인의 계정·명의 도용 또는 계정 공유
- 범죄, 협박, 괴롭힘 또는 타인의 권리를 침해할 목적으로 서비스를 이용하는 행위
- 서비스의 운영을 방해하거나 데이터를 무단으로 수집·재판매하는 행위
- 기타 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
위 행위가 확인되면 회사는 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
제8조 (이용자 콘텐츠와 AI 분석 결과)
이용자가 입력한 메시지와 상황 메모의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 분석 결과 제공, 기록 저장, 안전한 서비스 운영을 위해 필요한 범위에서 해당 내용을 처리합니다.
AI 분석 결과는 참고용이며 같은 입력에도 결과가 달라지거나 부정확할 수 있습니다. 의료·심리 상담, 법률 자문 또는 긴급 지원을 대신하지 않으며, 위급한 상황에서는 경찰·소방 등 관계 기관이나 전문기관에 도움을 요청해야 합니다.
제9조 (서비스의 변경과 중단)
회사는 서비스의 개선을 위해 기능을 변경할 수 있으며, 시스템 점검 등 부득한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 주는 변경이나 종료는 가능한 범위에서 사전에 알립니다.
제10조 (계약 해지 및 탈퇴)
이용자는 프로필 설정 화면에서 언제든 직접 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 계정과 프로필, 점검 기록, 커플 연결 정보가 삭제되고 복구되지 않습니다. 고객 문의를 통한 탈퇴 요청도 가능하며, 회사는 개인정보처리방침과 관련 법령에 따라 정보를 파기합니다.
제11조 (책임 제한)
회사는 천재지변, 제3자의 공격 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
서비스는 관계의 이해를 돕는 도구이며, 이용자 간 분쟁에 개입하거나 어느 한쪽의 옳고 그름을 판단하지 않습니다.
회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제12조 (준거법 및 관할)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할 법원에 제기합니다.